一、售后服務(wù)方案

1．送貨、安裝及調(diào)試服務(wù)

在合同規(guī)定的交貨期內(nèi)，免費將設(shè)備儀器送到指定地點，并免費為用戶進行安裝調(diào)試，安裝調(diào)試后對操作人員進行儀器操作及維護知識培訓(xùn)。

2．質(zhì)保期內(nèi)服務(wù)承諾

中藥煎藥設(shè)備儀器免費保修期限：儀器驗收合格后12個月。
如設(shè)備發(fā)生故障，我方在接到用戶維修電話后，盡可能在24小時內(nèi)回復(fù)用戶并雙方約定維修時間。

3．質(zhì)保期后服務(wù)承諾

質(zhì)保期滿后，我方提供儀器終身維修服務(wù)。
質(zhì)保期后維修費：質(zhì)保期結(jié)束后，我方只收取維修成本費。

二、培訓(xùn)方案

安裝調(diào)試中藥煎藥設(shè)備儀器后，我方將為用戶培訓(xùn)操作人員，保證用戶方能對相關(guān)儀器設(shè)備進行安裝、調(diào)試和操作，并能對儀器設(shè)備進行相關(guān)養(yǎng)護及解決常見故障問題。

三、售后服務(wù)體系

公司在全國各大中城市設(shè)有銷售服務(wù)網(wǎng)點30多個，具備完善的服務(wù)體系，我方對各個分公司嚴(yán)格執(zhí)行ISO9001國際體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的管理制度。

單位：北京東華原醫(yī)療設(shè)備有限責(zé)任公司
地址：北京市昌平區(qū)科技園振超路1號
服務(wù)熱線：400-888-0258?

一、服務(wù)承諾

1、我公司對設(shè)備運輸?shù)恼麄€過程負(fù)責(zé)，對出現(xiàn)破損的設(shè)備我公司會立即進行處理。

2、設(shè)備免費安裝、調(diào)試、培訓(xùn)，提供技術(shù)咨詢，設(shè)備驗收合格之日起免費保修一年，保修期外優(yōu)惠提供零配件。

3、我公司對所售設(shè)備實行專人負(fù)責(zé)制，可在雙方約定時間內(nèi)到達現(xiàn)場進行維修。

4、我公司向購買單位提供說明書、操作手冊。

二、技術(shù)服務(wù)及培訓(xùn)

1、在貨物達到使用單位后，我公司會安排技術(shù)人員進行培訓(xùn)。
2、我公司人員提供技術(shù)培訓(xùn)，使操作人員能夠正常操作設(shè)備的各種功能。
3、我公司對設(shè)備的操作保養(yǎng)、維護，不定期技術(shù)培訓(xùn)，確保客戶使用效率及設(shè)備使用壽命。

三、售后承諾

用戶報修通知響應(yīng)時間：24小時；
維修修復(fù)時間：到達現(xiàn)場后48小時內(nèi)；
軟件升級：保修期內(nèi)免費升級，保修期外收取成本費用；

單位：北京東華原醫(yī)療設(shè)備有限責(zé)任公司
地址：北京市昌平區(qū)科技園振超路1號
體檢設(shè)備及健康小屋投訴電話：400-888-0258